Politique de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hcvg.corp@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

215 Quartier Nielluccio, 20240 Ghisonaccia, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse auxquelles envoyer votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : hcvg.corp@gmail.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les denrées périssables (telles que les aliments, fleurs ou plantes),

  • les produits personnalisés ou sur mesure,

  • les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide pour obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé pour le produit désiré.

Délai de rétractation de 14 jours – Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif ni justification.

Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

S’il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que le délai de traitement et d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hcvg.corp@gmail.com.